Política de privacidad y RGPD

Política de privacidad

Desde el 25 de mayo de 2018 está en vigor el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos o «RGPD»). Este Reglamento constituye el marco jurídico para el tratamiento de datos personales.

La presente Política de privacidad (en adelante, la «Política») describe cómo recopilamos y tratamos sus datos personales durante el uso y la prestación de nuestros productos y servicios. Explica cómo V-Protect Sp. z o.o., con domicilio social en Police, Usługowa 29, utiliza los datos personales que usted facilita, previa información o tras obtener su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.

Esta Política se aplica a los clientes de V-Protect Sp. z o.o. que utilizan los servicios disponibles. También se aplica a todos los visitantes del sitio web https://www.v-protect.com/, sean o no clientes de V-Protect Sp. z o.o.

Lea atentamente esta Política y nuestras condiciones, que pueden ser aplicables al utilizar o adquirir nuestros productos y servicios.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento, es decir, la entidad que decide cómo se utilizarán sus datos personales, es V-Protect Sp. z o.o., con domicilio en Usługowa 29, 72-010 Police, inscrita en el registro mercantil llevado por el tribunal de Szczecin con el número KRS 0000919383 y con número de identificación fiscal (IVA) PL851-326-35-65.

Para ejercer sus derechos, otorgar o retirar su consentimiento o formular una oposición, puede ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios:

Correo electrónico: rodo@v-protect.pl

Dirección postal: V-Protect Sp. z o.o., Usługowa 29, 72-010 Police

¿Qué datos personales recopilamos?

Debido a la naturaleza de nuestros servicios y productos, podemos recopilar los siguientes datos personales, siempre que haya sido informado o haya prestado su consentimiento cuando corresponda:

1. Datos de contacto
   
   Incluyen la información que nos permite identificarle y contactar con usted, como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto que nos facilite. En el caso de clientes empresariales, también pueden incluir la razón social y el número de IVA.
   
   
2. Información de cuenta
   Incluye la información que facilita para utilizar nuestros servicios, como datos bancarios, dirección de facturación e información proporcionada al ponerse en contacto con nosotros para realizar consultas sobre productos o servicios.
3. Información del servicio
   
   Incluye la información necesaria para prestarle nuestros servicios, como los detalles de las compras de productos o de los artículos fabricados específicamente.

Finalidad y base jurídica del tratamiento de datos personales

La aportación de sus datos personales es siempre voluntaria, pero resulta necesaria para ejecutar el contrato celebrado con usted y prestar servicios por vía electrónica. Sus datos son necesarios para:

• garantizar la correcta prestación de los servicios, incluida la asistencia técnica y la gestión de reclamaciones, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD,
  
  
• realizar actividades de marketing y promoción y, cuando sea necesario, de cobro de deudas, asistencia jurídica y ejecución, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD,
  
  
• generar datos estadísticos, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD,
  
  
• garantizar la responsabilidad proactiva conforme al RGPD, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD,
  
  
• cumplir las obligaciones fiscales y contables, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

¿Con quién podemos compartir los datos personales?

En determinadas situaciones podemos comunicar sus datos personales a otros destinatarios cuando sea necesario para ejecutar el contrato celebrado con usted o cumplir obligaciones legales. En estos casos, transferiremos sus datos personales a tres grupos de destinatarios:

• personas autorizadas, como nuestros empleados y colaboradores, que necesiten acceder a los datos para desempeñar sus funciones,
• encargados del tratamiento a quienes encomendamos tareas de tratamiento de datos,
• otros destinatarios, como asesorías contables, organismos de certificación, empresas de mensajería, bancos, aseguradoras, despachos jurídicos, empresas de cobro de deudas y autoridades públicas.

Plazo de conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos personales durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, para los siguientes fines:

• ejercer reclamaciones relacionadas con la ejecución del contrato,
  
  
• cumplir obligaciones legales, especialmente fiscales y contables,
  
  
• prevenir fraudes y abusos,
  
  
• fines de archivo y estadísticos,
  
  
• sus datos se conservarán durante un máximo de 10 años después de la finalización del contrato.

A efectos de responsabilidad proactiva, es decir, para demostrar el cumplimiento de las normas sobre tratamiento de datos personales, conservaremos los datos durante el periodo en que V-Protect Sp. z o.o. esté legalmente obligada a guardar los datos o los documentos que los contengan, a fin de acreditar el cumplimiento de la ley y permitir controles reglamentarios.

Derechos conforme al RGPD

De acuerdo con las disposiciones del RGPD y la normativa de telecomunicaciones, usted tiene los siguientes derechos:

1. derecho a otorgar y retirar el consentimiento, en particular para el tratamiento de sus datos de contacto —correo electrónico y número de teléfono— con el fin de recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o llamadas telefónicas, así como para el tratamiento de su dirección de correo electrónico con el fin de recibir facturas electrónicas de V-Protect Sp. z o.o.;
2. derecho de acceso a sus datos, incluida la obtención de una copia de los datos tratados, también en formato electrónico;
3. derecho de rectificación de sus datos personales cuando los datos que conservamos sean inexactos o estén incompletos;
4. derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos y V-Protect Sp. z o.o. no tenga una base jurídica para tratarlos, como su consentimiento o el cumplimiento de una obligación legal;
5. derecho a la portabilidad de los datos que nos haya facilitado, por ejemplo si desea transmitirlos a otro proveedor de servicios;
6. derecho a limitar el tratamiento si cuestiona la exactitud de sus datos, si considera que no deberíamos tratarlos pero no desea su supresión, o si ya no los necesitamos pero usted los requiere para formular reclamaciones;
7. derecho a presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de control, que es el presidente de la Oficina polaca de Protección de Datos Personales.

Seguridad de los datos

Evaluamos periódicamente los riesgos para garantizar que los datos personales se traten de forma segura y que el acceso quede limitado exclusivamente a las personas autorizadas y en la medida necesaria. Nos aseguramos de que todas las operaciones con datos queden registradas y sean realizadas por empleados o colaboradores autorizados.
Adoptamos todas las medidas necesarias para garantizar que los terceros con los que colaboramos también apliquen medidas de seguridad adecuadas cuando tratan datos personales por cuenta nuestra.